Самозанятая Юлия Колупаева, юридический адрес: У школы 724, Тухловице 273 02, зарегистрирована в торговом реестре, который ведет город Кладно (далее именуемыйПродавец«) Настоящим издает настоящие Правила рассмотрения рекламаций, которые регулируют права Покупателя, возникающие, в частности, в связи с ненадлежащим исполнением, и другие условия осуществления этих прав.
Покупатель – физическое или юридическое лицо, которое на основании заказа покупает у Продавца товар или даже запрашивает его отправку получателю в указанном месте (далее – «Покупатель“).
Продавец несет ответственность перед Покупателем за отсутствие дефектов товара при получении. В частности, в соответствии с пунктом 1 статьи 2161 Закона № 89/2012 Сб. Гражданского кодекса с поправками, Продавец несет ответственность перед Покупателем за то, что:
а.) товар имеет характеристики, согласованные сторонами, а при отсутствии соглашения - те характеристики, которые Продавец описал или которые Покупатель ожидал в отношении характера товара и на основании рекламы Продавца. , б.) товары подходят для заявленной Продавцом цели их использования или для которой обычно используются товары этого типа, в) товар соответствует по качеству или дизайну согласованному образцу или модели, если качество или дизайн были определены по согласованному образцу или модели, г.) товар соответствует требованиям правовых норм.
Настоящим Покупатель признает, что Продавец ориентируется на продажу цветов, т.е. товаров, которые подлежат быстрому уничтожению. В связи с тем, что предметом договора купли-продажи являются цветы, как скоропортящиеся товары, отменить заказ после доставки или отказаться от заключенного договора купли-продажи невозможно, за исключением процедуры согласно пункту 5 ниже.
Покупатель или грузополучатель (т.е. физическое или юридическое лицо, которому Продавец отправляет товар в указанное место в соответствии с заказом Покупателя) принимает товар своей подписью на накладной или накладной и настоящим подтверждает, что он получил товар в хорошем состоянии, т.е. без дефектов. В случае, если товар поврежден (например, сломанные цветы) или имеет другие дефекты, Покупатель или получатель вправе отказаться от приема товара, либо принять товар с наличием повреждений или дефектов, о чем он указывает в накладной. или накладная за его подписью. В таком случае Покупатель также обязан сообщить об этом повреждении или другом дефекте Продавцу по телефону +420 777 241 065 или по электронной почте email@urbanbloom.cz., без неоправданной задержки после того, как Покупатель или получатель имели возможность осмотреть товар. Последующие жалобы учитываться не будут.
В случае доказуемого повреждения или других недостатков товара Покупатель имеет право на разумную скидку с цены товара, бесплатное устранение недостатка товара или его замену, если это не является необоснованным по характеру о повреждении или дефекте. Если обмен товара невозможен, Покупатель вправе отказаться от договора. Покупатель выбирает требование об ответственности за дефекты одновременно с уведомлением о повреждении или дефекте товара.
Продавец не несет ответственности за повреждение товара, причиненное Покупателем и/или Получателем, например, за механическое повреждение, вызванное небрежным обращением или пренебрежением хотя бы элементарным уходом за товаром.
Продавец не несет ответственности за неверные контактные данные получателя или за то, что получатель не был найден по каким-либо причинам в течение периода транспортировки в месте, указанном в заказе.
Взаимные споры между Продавцом и Покупателем, возникающие в связи с ненадлежащим исполнением, разрешаются судами общей юрисдикции. В соответствии с Законом о защите прав потребителей (№ 634/1992 Coll.) покупатель, являющийся потребителем, имеет право на внесудебное урегулирование потребительского спора, возникающего из договора купли-продажи или договора об оказании услуг. . Чешская торговая инспекция является органом, уполномоченным разрешать спор во внесудебном порядке. Более подробная информация доступна на сайте www.coi.cz.
